如果想要将度秘App本身做好，仅仅依靠目前“智能助手”的工具定位是没有出路的。市场现状、需求分析都可以表明，短期内，用户对于“智能助手”仅仅是把玩的心态，远远提升不到刚需的层次。点餐用外卖软件，导航用地图应用，阅读直接用新闻App，用户的习惯短期内根本无法改变。这一点即便度秘本身的产品体验做得再出色，都无法改变。

所以，不妨换个思路，从“人工智能”+“玩”入手，让用户知道度秘就是用来“玩”的“人工智能”，玩法丰富、新鲜、层出不穷。

这样充分建立用户认知，并牢牢地抓住用户。引导用户习惯度秘的操作模式后，再逐步引导用户使用各项服务，逐步摆脱传统的App。从用户的角度说，这样的“曲线救国”思路更为可行。

再回过头来看百度。百度目前有一个极大的问题：缺乏横向打穿的账号体系。这是由于百度搜索的工具属性太强。而腾讯、阿里巴巴两家，一个社交，一个购物与支付，账号属性极强。百度已有百度金融，社交方面，百度贴吧类似论坛性质决定了其社交功能较弱。

度秘App如果想在百度内部获得重视，不妨往社交方面靠一靠。度秘的人格化形象，其实可以大做文章。

（2）畅想：人工智能+玩+社交

1）从“多义性问题”说开去

目前，用户回复某些内容时，度秘很难判断其意图何在。例如回复“美女”，度秘无法判断用户到底是想要获得美女图片，还是想要获得相关资讯，还是单纯地调戏度秘。

现有的解决方案为：

根据上下文判断；

让用户进一步选择，如度秘回复“您是要获取美女图片吗”；

系统随意选择一种情况回复；

为用户推荐更多关键词进一步选择。

显而易见，这四种方式都无法同时满足“准确”+“快捷”这两个标准。这是目前人工智能算法也无法解决的问题，因为在用户输入内容过少的情况下，机器根本无法给出准确判断。但是又无法要求用户，因为用户总是没用耐心的。

如何解决这个问题？也许“功能分离”是一个方法。

2）“度秘家族”

试想一下这样的产品形态：用户进入度秘，进入的不是与度秘的对话界面，而是一个智能助理列表：度小图（图片达人），度小吃（餐馆/外面），度小玩（娱乐/游戏），度小音（音乐/广播），度小读（小说/新闻），度小语（成语接龙）……这样一个“度秘家族”。当然还有一个置顶的“大总管”——度小秘（什么都可以干）。每个智能助理都有自己的个性、头像、简介、专属功能。人格化、趣味性十足。

对于用户来说，一眼即知什么服务该寻找谁。

点击某个度小鬼，进入聊天界面，你的一切诉求，她都会根据自身的能力回复匹配度高的内容。如果找错了助手，她还会推荐你去找更符合的助手。

例如，对“度小图（图片达人）”说“火锅”，她就会给出一系列火锅图片，而不是给你推荐附近的火锅店（度小吃的职责）。当然，如果用户说得太明白，例如“找火锅餐厅”，她也会给你推荐“您可以去找度小吃哦”，并自动跳转到度小吃的页面，提交用户的请求。

如此一来，就在一定程度上解决了多义性的问题：用娱乐属性强的智能助理来实现娱乐性功能，消耗用户时间；用服务属性强的智能助理实现工具性功能，帮助用户提升办事效率。

要实现这一点，其实就要为每个智能助理加上一个标签组合，例如度小图=图片+聊天，度小玩=线下娱乐+手机游戏+聊天，等等。

在产品前期，可先上线一些娱乐属性较强的智能助理，让用户充分玩起来。同时账号、积分、称号/成就系统的建设，将用户牢牢粘住。建立用户认知：度秘就是一个用来玩的人工智能。当然，服务功能还是有的，但是前期不定制单独的智能助理推给用户。

随后，上线一些服务性较强的智能助理，链接到各种线上线下服务。形成完整的智能机器人服务体系。用户带着之前娱乐助理的使用经验去使用服务助理。

当然，后续可以再加入“定制版秘书”等高级功能，可以想象的内容还有很多。

总之，给用户想要的、做符合用户预期的事，非常重要。

3）社交畅想

上面说的模式，是不是让人联想到微信公众号（服务号）？

微信从“社交”走向“服务”，而度秘可以反其道行之，从“人工智能服务”走向“社交”。

当度秘的用户基数足够大时，势必要增强用户之间的社交行为，，来让用户产生“1+1>2”的效应。

度秘家族的各个助理，是人的形象，所以引入社交元素，引入真正的人，不会对用户认知造成颠覆性影响（至少比支付宝走向社交自然得多）。

度秘的首页：个人助理+好友+群组。点击进入之后，聊天界面基本没有任何区别。（形式类似于微信，服务号+好友+微信群）

用户可以将在度秘中获取的各种资讯，在度秘中互相分享，形成“生产-传播-消费”的内容闭环。

同时，个人助理与社交之间也能产生有趣的反应：例如我在进行异性社交，但我苦于找不到话讲，就找“度小恋”问“如何与女生聊天”进行咨询。这些行为都可以在度秘一个App下完成。

由于建立的用户认知是“度秘是用来玩的人工智能”，所以社交方面的尝试前期必须克制（不能过早追求大而全的社交），且不能牺牲用户“玩”人工智能的体验。

4）话又说回来了

虽然上面想的很美好，但要实现殊为不易。面临的问题主要有两点：

是否能在百度内部争取到资源推动度秘的改版；

用户和市场是否真能如预期，对“玩人工智能”产生足够的兴趣。

所以，在目前的情况下，只能按照上文提到的“产品细节优化”、“逐步添加功能模块”一步一步走。在获得百度内部足够重视、市场和用户对人工智能足够认可之后，再重新为度秘设计一个更好的产品形态。

五、总结

度秘是百度人工智能技术的一个产物，是百度搜索技术的天然外延，承载着百度“连接人与服务”的愿望。

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